Компания ООО «Мицубиси Электрик (РУС)» предоставляет гарантию на изделия для кондиционирования воздуха, вентиляции и отопления серий «M», «Mr.SLIM», «LOSSNAY», «ECODAN», «ZUBADAN», «CITY MULTI» производства компании Mitsubishi Electric Corporation в течение 3-х лет со дня покупки.

Гарантия имеет силу только на территории Российской Федерации, и распространяется на изделия, приобретенные на территории Российской Федерации.

Обязательно проверьте наличие в комплекте документов, переданных Вам продавцом или установщиком, специального гарантийного талона серого цвета «ME сервис». Потребуйте заполнение этого талона. В гарантийном талоне обязательно должна быть указана следующая информация: наименование модели изделия, серийный номер, дата покупки, адрес установки, номера телефонов и печати компании-продавца и монтажной организации.

Для обеспечения безотказной работы оборудования Изготовитель (компания Mitsubishi Electric Corporation) предусматривает его регламентное сервисное обслуживание (РСО). Сроки и состав работ РСО изложены в «Гарантийном талоне изготовителя».

При возникновении неисправности оборудования в течение гарантийного срока (36 месяцев со дня покупки) убедитесь в правильности установки изделия. Для этого конечному пользователю (потребителю или юридическому лицу) следует обратиться в монтажную организацию, которая выполнила работы по установке. Дилеру или монтажной организации перед обращением следует проверить правильность установки изделия собственными силами.
Если ошибок в монтаже изделия не выявлено, то обратитесь в единую службу приема гарантийных обращений ООО «Мицубиси Электрик (РУС)» по телефону (звонок бесплатный на территории РФ)

Для проведения регламентного сервисного обслуживания или при возникновении неисправности оборудования после окончания гарантийного срока Вы можете обратиться к официальным дилерам или в Авторизованные Сервисные Центры

Приобретая оборудование производства компании «Mitsubishi Electric Corporation», Вы можете быть уверены в получении быстрого и качественного сервисного обслуживания в течение гарантийного срока, а также в постгарантийный период.

1. Гарантия на изделие составляет 36 месяцев со дня покупки.

2. Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатный ремонт и бесплатную замену неисправных компонентов в течение гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия.

3. Гарантия не распространяется на изделия и запасные части, приобретенные на вторичном рынке в качестве подержанных устройств.

4. Гарантия покрывает только дефекты производственного характера, которые возникли по вине Изготовителя.

5. Не подлежит гарантийному ремонту оборудование с дефектами, возникшими вследствие:

   • механического или химического воздействия, в том числе при транспортировке или в процессе монтажа (установки);
   • нарушения требований, изложенных в «Руководстве по установке»;
   • несоблюдения условий эксплуатации и нарушения требований, указанных в «Инструкции по эксплуатации»;
   • небрежного обращения или неправильного хранения изделия;
   • игнорирования рекомендаций Изготовителя о проведении регламентного сервисного обслуживания;
   • эксплуатации изделия вне заявленного Изготовителем диапазона температур;
   • несоблюдения требований к параметрам электропитания;
   • внесения в конструкцию элементов изделия, его электрическую или гидравлическую схемы изменений, не предусмотренных Импортером (в Каталоге продукции «Системы кондиционирования воздуха, вентиляции и отопления Mitsubishi Electric 2021») или Изготовителем;
   • действия обстоятельств непреодолимой силы: урагана, пожара, землетрясения, наводнения, удара молнией, повреждения грызунами или насекомыми, агрессивного воздействия окружающей среды, а также иных причин, не зависящих от Импортера и Изготовителя.

6. Гарантия не распространяется на изделия с измененным, стертым или неразборчивым наименованием модели или серийным номером.

7. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы и дополнительные принадлежности: упаковку, монтажные материалы и приспособления, документацию и носители информации различных типов (диски с документацией и т.п.), элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.

8. Ошибки, допущенные при монтаже (установке) изделия, не подлежат бесплатному устранению.

9. Импортер оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объем работ и способ устранения неисправностей при выполнении гарантийного ремонта.

10. Для гарантийного ремонта изделие может быть демонтировано и направлено в АСЦ, если возможность проведения ремонта на месте установки изделия отсутствует.

11. Детали, узлы, агрегаты и специфические элементы, замененные (при условии установки новых) при проведении гарантийного ремонта, становятся собственностью Импортера или уполномоченных им третьих лиц в Российской Федерации, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

12. Не подлежат компенсации расходы, связанные с невозможностью использовать неисправное изделие, в том числе: потеря времени, расходы на телефонную связь, транспортные расходы, потеря доходов и другие коммерческие потери.

13. Гарантия не распространяется на ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему в сопряжении с изделием.

14. Гарантийный ремонт выполняется только на территории Российской Федерации и распространяется на изделия, импортированные на территорию Российской Федерации компанией ООО «Мицубиси Электрик (РУС)».

15. Обязательства Импортера по гарантийному обслуживанию признаются полностью выполненными, если по факту проведенных работ изделие отвечает техническим требованиям, установленным Изготовителем.

1. Для обеспечения безотказной работы оборудования Изготовитель (компания Mitsubishi Electric Corporation) предусматривает его регламентное сервисное обслуживание (РСО) согласно Приложению №1 к гарантийному талону. Своевременно проводите регламентное сервисное обслуживание согласно рекомендациям Изготовителя.

2. РСО не является обязательным, однако в гарантийном ремонте будет отказано в случае установления причинно-следственной связи между игнорированием рекомендаций Изготовителя о проведении РСО и неисправностью.

3. Работы по регламентному сервисному обслуживанию выполняются за счет покупателя.

4. Подтверждением прохождения РСО является отметка о проведении обслуживания в Приложении №1 к Гарантийному талону с указанием наименования компании, контактного телефона, даты, а также ФИО и должности исполнителя.

Программа «ME сервис» предусматривает проведение бесплатного выборочного контроля пуско-наладочных работ (кПНР) систем CITY MULTI, в том числе приобретенных у Дистрибьюторов в Российской Федерации. Мы рекомендуем всем Дилерам пользоваться этой возможностью и обращаться в ООО «Мицубиси Электрик (РУС)» или к Дистрибьютору.

На каждом объекте PUHY, PURY, PUCY, PUMY-P200/250/300 выполняется:

• кПНР одной системы, если на объекте от 1 до 4 наружных блоков;
• кПНР двух систем, если на объекте 5 и более наружных блоков.

На каждом объекте PUMY-(S)P112/125/140 выполняется:

• кПНР одной системы, если на объекте 5 и более наружных блоков.

Заполните заявку на проведение контроля пуско-наладочных работ (кПНР) и отправьте ее на электронную почту aircon@mer.mee.com

C целью подтверждения применимости гарантийной политики ООО «Мицубиси Электрик (РУС)», а также для получения дополнительной информации, зарегистрируйте приобретенное Вами изделие на странице Регистрация оборудования